川航回应取消短信(收到短信航班取消怎么办)

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大量旅客收到航班取消短信是怎么回事

1、4月30日早，多位网友爆料，在五一小长假的前一天，收到了四川航空取消航班的消息。网友们纷纷晒出自己收到的航班取消信息。一名网友爆料，自己是9点的航班，凌晨4点30分接到航班取消信息后，来来回回折腾了一早，这次事件给她的旅途造成了不便。

2、还有一位网友晒出了自己与川航客服的聊天记录。网友咨询客服：“你们还没有提醒我。但是我看到航旅纵横我的飞机被取消了。”客服表示，川航官网遭到了攻击，当前很多用户收到航变通知。当前川航在紧急抢修中，后续会陆续发送航班正常的通知。

3、针对有旅客收到航班取消不实短信，导致部分旅客行程临时调整，出现改签、退票情况一事，四川航空股份有限公司微博30日发布通知称，川航决定为受此影响的已办理退改签业务的旅客提供免费机票退改签服务。旅客可通过川航官方服务热线95378咨询办理。

4、通知指出，川航五一假期各地进出港航班均正常运营、销售，已购票旅客可按原行程正常出行。“对给部分旅客出行带来的不便，我们再次致以诚挚歉意，并祝各位旅客假期出行愉快。”

5、通知并给出提示：旅客朋友如若收到航班变更信息，可通过川航官方网站、APP客户端、直销服务热线等官方渠道查询确认。

川航回应航班取消短信,短信到底是谁发的

1、川航回应航班取消短信

多名网友表示，收到川航航班取消短信，涉及航班包括长沙、成都、南京等板块。@川航纷纷发微博回应道歉，称公司正在调查。当天及五一期间，川航航班运行正常，旅客可以按原计划正常出行。对于乘客收到取消航班的虚假短信，导致部分乘客行程临时调整，导致改签或退票，川航决定为受此影响的乘客提供免费退票和改签服务。然而，相关回应并未得到相关乘客的认可。

2、多名网友表示，收到川航航班取消短信，涉及航班包括长沙、成都、南京等板块。@川航纷纷发微博回应道歉，称公司正在调查。当天及五一期间，川航航班运行正常，旅客可以按原计划正常出行。对于乘客收到取消航班的虚假短信，导致部分乘客行程临时调整，导致改签或退票，川航决定为受此影响的乘客提供免费退票和改签服务。然而，相关回应并未得到相关乘客的认可。

3、很明显，此次的短信应该是不法分子发送的，至于他有什么目的，目前还尚未清楚。

4、航班取消是指先前计划执行航班任务的航班停止飞行，并且至少预订了该航班的一个座位。如果航班取消，航空公司会联系售票处，让售票处通知乘客是否需要在当天或第二天换乘其他航班，具体视当地天气和航班出勤率而定。

5、如果提前通知旅客已取消预定航班，航空公司将免费为旅客办理取消手续，但旅客需要尽快与柜台联系，尽量在有座位的前提下满足旅客的变更需求。

6、如因维护、航班调配、业务、机组人员等原因造成航班延误或取消，航空公司将为乘客提供航班动态信息、安排餐饮或住宿等服务。

7、如因天气、紧急情况、空中交通管制、安检、旅客等非承运人原因造成航班延误或取消，机场可向旅客提供航班动态信息，并协助旅客自费安排食宿。

8、以下是不法分子利用航班取消诈骗的一般流程：

9、骗子短信通知航班取消乘客联系“400”假客服骗子索要网银卡号密码乘客卡上的钱转账

10、值得一提的是，航空公司不会直接向乘客发送“航班取消”短信。如果收到此类短信，应联系售票处核实，或直接致电官方客服获取准确的航班信息。

11、好了，以上就是本期所要分享的内容了。

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